10 000 запасных частей в наличии: что на самом деле означает поддержка запчастями для обеспечения работоспособности б/у роботов

Рисунок 1. Склад запчастей — это та незаметная разница между рабочим роботом и роботом, который простаивает.

Робот остановился. Ваша производственная линия остановилась. Вопрос, от которого зависит продолжительность вашего простоя, прост: где взять деталь и как быстро она прибудет? В сфере продаж подержанных роботов именно это отличает партнера от обычного поставщика — и именно поэтому у нас на складе всегда есть более 10 000 запчастей для роботов тех брендов, которые мы продаем.

Дороже всего обходится та поломка, к которой вы не подготовились

Статистически, самые частые неисправности восстановленных роботов не являются критическими: износ кабеля, выход из строя вентилятора, разрядка резервной батареи, залипание контактора. Каждая такая деталь стоит от 50 до 800 долларов США. Но если деталь нужно запрашивать, заказывать и доставлять с удаленного завода, поломка стоимостью 300 долларов может остановить вашу линию на три недели. Деталь стоит дешево. Простой — нет.

Что защищает наличие запчастей на складе

Три вещи. Во-первых, время безотказной работы: документально подтвержденная цель каждого производственного менеджера — запчасти на полке означают, что ремонт исчисляется днями. Во-вторых, уверенность: знание того, что сервопривод, контроллер или плата управления для вашего робота существуют, снимает страх, который губит проекты автоматизации еще до их начала. В-третьих, контроль затрат на ремонт: покупка восстановленной детали по обмену обходится в разы дешевле цен OEM-производителей, а компания, занимающаяся восстановлением и имеющая склад запчастей, часто может отремонтировать узел, а не менять его на новый.

Как наличие склада меняет решение о покупке

Покупая подержанного робота, вы также покупаете ответ на будущий вопрос: «Как быстро вы сможете его починить?» Компания, которая занимается восстановлением и имеет большой склад запчастей для разных брендов, ответит: «за несколько дней». Продавец с каталогом ответит: «мы уточним». Мы наблюдали за обеими моделями ведения бизнеса в течение 15 лет, и наши 10 000+ запчастей на складе, плюс 44+ патента в нашем инженерном процессе, существуют по одной причине: чтобы убедиться, что ответ всегда будет первым.

Помимо деталей: поддержка вокруг них

Запчасти — это лишь половина дела. Удаленная диагностика, документированные процедуры и честный совет о том, стоит ли ремонтировать или лучше заменить, значат не меньше. Наши клиенты получают консультации по запасным частям, которые начинаются еще до доставки машины и продолжаются на протяжении всего срока службы робота, включая помощь в поиске деталей для роботов, которых мы им не продавали. Это тот уровень обслуживания, который превращает разовую сделку в десятилетние партнерские отношения.

Составление вашего собственного списка критически важных запчастей

У каждого владельца робота должен быть краткий список критически важных запчастей, даже если у поставщика большой склад. Обычно он состоит из четырех позиций: резервная батарея энкодера (дешевая, выходит из строя предсказуемо), один запасной вентилятор охлаждения на каждого робота, кабель запястья или заведомо исправный сегмент кабелеукладчика, а также запасной контактор или комплект предохранителей для шкафа управления. Хранение этих деталей на своем складе стоит 300–800 долларов США и полностью исключает самые распространенные причины простоя из уравнения.

Помимо этого списка, ценность большого склада поставщика проявляется при менее частых поломках — сервопривод, плата управления, контроллер. Когда они выходят из строя, вопрос уже не в цене, а в сроках поставки, и наличие склада для разных брендов с обменными программами превращает месяц ожидания в несколько дней. Перед покупкой стоит спросить любого поставщика, как именно они реагируют на выход из строя сервопривода в вашей стране — ответ покажет вам, каково будет ваше реальное время безотказной работы.

О компании ZOTRADE

ZOTRADE — это китайская компания, занимающаяся восстановлением и экспортом подержанных промышленных роботов, обслуживающая более 1 200 заводов в более чем 50 странах с 2010 года. Мы восстанавливаем роботов FANUC, ABB, KUKA, Yaskawa, OTC, Nachi, Staubli, Epson и других ведущих брендов, применяя шестиступенчатый процесс восстановления, тестируем каждую машину по нашему 12-точечному стандарту, предоставляем 60-дневную гарантию и храним на складе более 10 000 запасных частей. От сварки до паллетирования, от покраски до обслуживания станков — мы поставляем протестированных роботов по цене около 45% от стоимости нового, с предоставлением документации, организацией доставки и поддержкой, чтобы вся покупка работала на всех этапах.

Итог

Запчасти — это незаметная половина любой покупки робота, и именно она решает, будет машина работать или ждать. Небольшой запас критически важных запчастей на вашем складе при поддержке поставщика с большим ассортиментом превращает самые частые поломки в быстрый ремонт за один день. Задавайте вопрос о сроках поставки до покупки, а не после первой поломки, потому что ответ на него определяет ваше время безотказной работы. Робот — это видимая инвестиция; сеть запчастей — это невидимая, которая ее защищает.

Нужна запчасть для любого робота? Отправьте нам модель и номер детали — наша команда склада подтвердит наличие и цену в течение одного рабочего дня.

Need a robot for your factory?

Get a free quote within 24 hours.